Status Para Pihak
Dalam pelaksanaan layanan miniCRM:
- Klien bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi (Data Controller);
- miniCRM bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi (Data Processor).
miniCRM hanya memproses data berdasarkan instruksi dan aktivitas yang dilakukan oleh Klien melalui sistem.
Tanggung Jawab Legal atas Data Leads
Klien bertanggung jawab penuh atas:
- legalitas data leads,
- sumber perolehan data,
- dasar pemrosesan data,
- serta izin (consent) dari pemilik nomor WhatsApp.
Klien wajib memastikan bahwa seluruh nomor WhatsApp yang dihubungi:
- telah memberikan persetujuan,
- memiliki hubungan bisnis yang sah,
- atau memiliki dasar hukum lain sesuai peraturan perundang-undangan Indonesia.
Tanggung Jawab atas Konten dan Pesan
Seluruh isi pesan, broadcast, kampanye pemasaran, maupun komunikasi yang dikirim melalui miniCRM sepenuhnya menjadi tanggung jawab Klien.
Pelepasan Tanggung Jawab atas Klaim Privasi
Apabila terdapat gugatan, komplain, tuntutan, investigasi regulator, atau sengketa hukum terkait data pribadi atau aktivitas komunikasi yang dilakukan Klien, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab Klien sepenuhnya.
Klien membebaskan miniCRM dari segala tuntutan hukum yang timbul akibat:
- pengumpulan data tanpa izin,
- spam,
- pelanggaran privasi,
- atau pelanggaran UU PDP oleh Klien.
Kepatuhan Regulasi
Klien wajib mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:
- UU Perlindungan Data Pribadi,
- UU ITE,
- peraturan anti-spam,
- serta ketentuan komunikasi elektronik lainnya.